Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

En Qaja R (en adelante, "el Servicio") nos tomamos en serio la privacidad de los comerciantes que usan nuestro sistema de gestión y de las personas que se comunican con nosotros. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

1. Qué datos recolectamos

Datos de cuenta: nombre, email, teléfono y datos del negocio que cargás al registrarte.
Datos operativos del negocio: productos, ventas, stock, clientes, proveedores y demás información que cargás para usar el sistema. Estos datos son tuyos: Qaja R solo los procesa para prestarte el servicio.
Conversaciones con nuestros canales de atención: los mensajes que envíes a nuestros números de WhatsApp, al chat del asistente dentro de la aplicación o a nuestras redes, incluyendo notas de voz. Estas conversaciones pueden ser respondidas por un asistente automatizado con inteligencia artificial y/o por una persona de nuestro equipo, y quedan almacenadas para brindar soporte y mejorar el servicio.
Datos técnicos: información básica del dispositivo y uso necesaria para el funcionamiento y la seguridad (por ejemplo, sesiones activas).

2. Para qué usamos los datos

Prestar, mantener y mejorar el Servicio (incluido el asistente con IA).
Brindarte soporte y responder tus consultas.
Enviarte comunicaciones operativas sobre tu cuenta (por email o WhatsApp).
Cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos a terceros.

3. Asistente con inteligencia artificial

Qaja R incluye un asistente automatizado ("Sebas") disponible dentro de la aplicación y por WhatsApp. Cuando interactuás con él, tus mensajes (y, si corresponde, datos de tu negocio necesarios para responderte) son procesados por proveedores de modelos de inteligencia artificial para generar la respuesta. Las conversaciones quedan registradas para soporte, seguridad y mejora del servicio.

4. WhatsApp

Nuestros números de WhatsApp operan sobre la plataforma de WhatsApp Business (Meta). Al escribirnos por ese canal, tus mensajes son recibidos y procesados por nuestros sistemas, tal como lo describe la propia política de WhatsApp para cuentas de empresa. Podemos iniciar conversaciones mediante plantillas aprobadas por WhatsApp (por ejemplo, un mensaje de bienvenida al registrarte), que podés dejar de recibir pidiéndolo en el mismo chat.

5. Con quién compartimos datos

Solo con proveedores necesarios para operar el Servicio, que procesan datos por cuenta de Qaja R: infraestructura y hosting (Render, Vercel), mensajería (Meta/WhatsApp Business), modelos de IA (Google), procesamiento de pagos (Mercado Pago) y facturación electrónica (AFIP/ARCA, cuando vos lo configurás). Cada proveedor accede únicamente a lo necesario para su función.

6. Seguridad y retención

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (cifrado en tránsito, control de acceso, aislamiento de datos por cuenta). Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para las finalidades descriptas; podés solicitar la eliminación cuando quieras.

7. Tus derechos (Ley 25.326)

Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos escribiéndonos a qajar.app@gmail.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos sobre incumplimientos en materia de protección de datos.

8. Menores de edad

El Servicio está destinado a comerciantes y mayores de 18 años.

9. Cambios a esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página indicando la fecha de revisión.

10. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos: qajar.app@gmail.com